Essai N°2
- Contre pied de l'essai de Anne-Laurence Jean sur Tablette numérique et journalisme.
Les tablettes numériques et la gestion des relations publiques (RP).
J'ai choisi de continuer l'essai de Mme Jean selon la perspective des relations publiques et l'utilité de la tablette électrique comme outil pour la gestion des relations d'un relationniste. Mme Jean a énuméré des arguments en faveur et défaveur de la tablette tactile comme outil de diffusion d'information pour les journalistes. Par contre, elle n'a pas fait allusion aux qualités de gestion qu'offre la tablette numérique pour les relationnistes, leur emploi et les clients. Ainsi, je crois que la tablette est un outil servant davantage aux relationnistes qu'aux journalistes.
La tablette numérique (électronique) et ses applications seront analysées selon l'angle des relations publiques et l'usage que peuvent en faire les relationnistes dans le cadre de leur emploi.
Tablette électronique: Une tablette électronique consiste en un micro-ordinateur léger, sans souris, ni clavier physique. Les principales applications reconnues sont la navigation Internet (sans fil), la lecture de livres électroniques, la saisit de textes, la lecture de chansons et de fichiers vidéo. La tablette électrique possède un écran tactile sensible au doigt et au stylet. Les systèmes d'exploitation utilisés sont principalement de types Androïd (2.3 ou 3.0), OS (iOS, webOS ou QNX (RTOS)) et Windows 7.0 Premium. Le prix varie selon les marques de 400 à 800 dollars. La tablette est une technique, un outil. Il accélère le travail du relationniste, mais ne le transforme pas.
Relation publique:
Il y a eu de nombreuses définitions, mais principalement, d’une part il y a celle qui dit que les relations publiques (R.P.) s’occupent de l’image et de la réputation de l’entreprise. D’autre part, je partage la définition des associations comme la SQPRP, qui voit les R.P. comme la gestion d’information d’une organisation avec ses différents publics, le public interne (les employés) et les publics externes. (Communication appliquée; 2011)
Le relationniste et la tablette numérique
"Toute organisation souhaite se présenter sous son meilleur jour et maintenir auprès de ses différents publics une image positive et sympathique à son égard. " (Sivis Conseil; 2011) Pour se faire, le relationniste doit avoir des outils de communication efficaces. Pour améliorer ses rendements professionnels, une tablette tactile peut s’avérer être un outil de choix.
Les tablettes numériques offrent la possibilité d'être constamment en communication avec les clients de l'entreprise, via Internet. Aussi, elles permettent de veiller sur les communications entrantes et sortantes sur les pages que gère le relationniste. Également de planifier des buzz médiatiques positifs et faire la gestion de ces buzz. Grâce à plusieurs applications, il est possible de trouver et de suivre l'évolution de "phrases fétiches" ou mèmes de l'Internet quelques fois dévalorisantes pour l'entreprise du relationniste. Aussi, la tablette possède un carnet d'adresses pour la gestion des contacts du relationniste, un calendrier pour les évènements, un accès rapide à une boîte de messagerie et un navigateur Web.
L'aspect public : « Les relations publiques sont essentiellement tournées vers l’avenir. » (SRRP; 2004) L’outil technique représente le progrès. La tablette tactile peut servir à plusieurs activités publiques du relationniste comme : la communication corporative, la communication identitaire, les relations humaines, les relations avec les médias, les relations financières, les affaires publiques, l’élaboration de design institutionnel, l’information à propos des produits, l’anticipation de problèmes et la gestion de crise. (ibid.,)
L'aspect communicationnel : Certaines tablettes tactiles sont désormais équipées d'une caméra intégrée, il est donc possible d'enregistrer des vidéos promotionnels (vidéos en direct de.. ) de bonnes qualités, pour valoriser un évènement organisé par l'entreprise. Le message vidéo peut rapidement être publié sur le blogue ou sur le site de l'entreprise, et également être partagé sur les médias sociaux. Partagez les photos via le site Flickr, ainsi que sur la page de votre entreprise pour capter l'intérêt et la curiosité des consommateurs.
Exemple: Lors d'un évènement comme le Crashed Iced RedBull, l'équipe de promotion de RedBull se promène dans la foule avec la dernière tablette tactile de Sony dans leurs mains et un sac à dos de produits promotionnels. En échange d'une cannette de boisson RedBull, une inscription à la page Twitter ou Facebook de l'évènement. L'équipe accumule des inscriptions, et poste sur la page quelques photos de l'activité, augmente ainsi la popularité et la notoriété de l'entreprise.
Apple a également utilisé un buzz médiatique pour lancer sa tablette. On peut lire sur le site Marketing-Chine "Les personnes se trouvant sur le Bund (Shanghai) se sont fait accoster par une jolie Chinoise en bikini qui ventait les mérites de l'iPad. En échange d'une inscription, la jeune pin up offrait la possibilité de gagner le nouveau gadget d'Apple pour 1 yuan seulement." (Marketing-Chine; 2010)
Voici un cours vidéo à propos de l'usage de la tablette Ipad
par le relationniste Robert Udowitz.
Critique de la technologie:
Aide l'activation de la marque lors d'évènements locaux. (Communications conversations; 2010)
- Lors d'évènements locaux, sportifs ou musicaux, il est facile de faire la promotion de la marque de la compagnie dont le relationniste fait image. Plus facile à transporter qu'un ordinateur portable et plus gros qu'un smarthphone, la tablette se montrera très utile pour faire valoir les couleurs de l'entreprise par l'intermédiaire de quelques vidéos promotionnels et images. Il est possible d'utilisez la tablette pour enregistrer des clients rapidement et édifier une liste d'abonner à une "newsletter" ou à la page Facebook de l'entreprise.
Un complément utile à vos outils de présentation pour les clients. (ibid.,)
- La tablette se démontre pratique lors de réunions professionnelles pour montrer des produits, des statistiques et des documents aux partenaires autour de la table de réunion. Il donne un accès rapide aux documents en ligne. "L'iPad [par exemple] est le meilleur moyen de collaborer, d'animer des présentations, de créer et d'échanger des informations stratégiques." 3. (Apple.com/fr; 2011) Il est possible d'y afficher des documents de type PowerPoint et de suivre vos mémos de présentation d'un glissement de doigt. Avec le navigateur Web, le relationniste pourra être au courant des dernières nouvelles et informations en tout temps.
Un outil puissant et instantané de marketing. (ibid.,)
- Lors d'un évènement promotionnel, les employés peuvent aisément amasser des membres followers des réseaux sociaux à suivre l'entreprise qui organise l'évènement. Ainsi, le relationniste étend la connaissance de l'entreprise chez le client. Symbole d'avancement technologique, la tablette attirera les mordus des dernières technologies. Installée à un kiosque interactif, la tablette tactile est moins encombrante qu'un ordinateur et se passe facilement de mains en mains.
Aide à la surveillance Internet et à la veille des forums. (ibid.,)
- En étant constamment connecté aux réseaux de flux RSS, chaînes de lettre, blogues et forums de l'entreprise, le relationniste peut faire la gestion des commentaires et des questionnements des clients de l'entreprise partout et à tout moment dans un temps record. La tablette offre, de cette manière, un service clientèle de première qualité, grâce à la rapidité du service. Ainsi, les crises peuvent être évitées. Aussi, les pages de nouvelles sont très importantes, le relationniste reste au fils de l'actualité en veillant sur des pages comme LCN. Il peut commenter les articles journalistiques pour empêcher la diffusion de rumeurs et de commentaires péjoratifs.
Rédaction de communiqué de presse.
- Grâce à son application texte, le relationniste peut rédiger des textes et des communiqués de presse facilement, n'importe où. Lorsqu'une idée lui vient, le relationniste peut l'écrire aussitôt dans un document texte, dans le métro ou l'autobus, et faire parvenir son idée à ses collègues.
[La tablette peut être régulièrement utilisée pour la lecture de journaux électroniques.]
- Malheureusement, le nombre d'applications disponible n'est pas nombreux sur le iPad et sur les autres tablettes concurrentes. Les tablettes, encore nouvelles sur le marché n'ont pas encore atteint le sommet de leurs capacités informatiques. Par contre, sur la page d’Apple, il est possible de poster une demande d'application à créer pour améliorer la tablette. D'ici là, il faut attendre l'apparition de nouveaux programmes ou de mises à jour.
Également, cet outil est très coûteux et fragile. Soulignons le fait qu'en absence de service Internet, les tablettes tactiles perdent beaucoup de services pratiques. Sans Internet à proximité, le relationniste ne pourra pas communiquer avec son entreprise par la tablette.
En conclusion, l'usage d'une tablette numérique est un outil avantageux pour le relationniste. L'outil permet de sauver efficacement du temps. Les tablettes tactiles permettent au relationniste d'être constamment en communication avec son entreprise, avec ses clients et avec ses pages Web. Encore très couteuse, cette technologie n'est que peu abordable. Les tablettes numériques pourraient développer de meilleures applications dans le domaine des relations publiques. Il serait intéressant de se questionner sur l'usage que le domaine de la publicité pourrait faire avec une tablette numérique dans les prochaines années. Peut-être que la tablette deviendra un outil de création artistique et un objet professionnel de dessin. Est-ce que les relationnistes plus vieux opteront pour l'usage de la tablette, ou conserveront-ils leurs techniques moins informatisées, mais tout de même efficace?
1. Communication appliquée. 11 juin 2011. "Le relationniste et son travail avec la vérité. Entrevue avec Michel Dumas". Url en ligne: http://communicationappliquee.wordpress.com/2011/06/11/michel-dumas-%C2%AB-le-relationniste-doit-gerer-son-travail-avec-la-verite%C2%BB/.Consulté le 12 juin 2011
2. Communications conversations, par Arik Hanson. 27 avril 2010. "4 PR uses for the iPad". Url en ligne:http://www.arikhanson.com/2010/04/27/4-pr-uses-for-the-ipad/. Consulté le 12 juin 2011.
3. Apple.com. 2011. iPad en entreprise, "De nouveaux outils de travail". Url en ligne: http://www.apple.com/fr/ipad/business/why-ipad/. Consulté le 13 juin. 2011.
4. Marketing-Chine. "Promotion de l'Ipad en chine". Url en ligne: http://www.marketing-chine.com/communication-en-chine/promotion-de-lipad-en-chine. Consulté le 19 juin 2011.
5. Sivis Conseil. 2011. "Relations médias". Url en ligne: www.sivis.ca . Consulté le 19 juin 2011.
6. Société Romande de Relations Publiques. 2004. « Tâches spécifiques des relations publiques ». Url en ligne: http://www.srrp.ch/index.php?s1=419&s2=446&s3=0&s4=0&site=1&nwsTypeID=460. Consulté le 20 juin 2011.
Image réf :
IdBoox :http://www.idboox.com/wp-content/uploads/2011/02/IDBOOX_tablette_Dell.jpg
Les Affaires.com http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/technologies-et-telecommunications/le-premier-quotidien-concu-pour-le-ipad-est-ne/524183
Vidéo réf :
PR Conversation. "Using the iPad in PR Work - with Robert Udowitz.". Youtube. Url en ligne: http://www.youtube.com/embed/fzfZ7mE3TXc. Consulté le 19 juin 2011.
