Blog relations publiques et nouvelles technologies. Public Relationship and new technologies Blog.
Usage des nouveaux médias, publicité et outils de relations publiques. Medias, Publicity and new tools of PR.
Retour aux sources - Les relations publiques et nouvelles technologies
Par Étienne de Lalancette
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Les nouvelles technologies sont l'Atlas qui soulève le monde des relations publiques. Plus les médias évoluent, plus les relations entreprise-client s'améliorent. Le tout tend à une communication la plus fluide possible. Grâce aux médias sociaux, les relationnistes sont tombé sur une vraie mine d'or : une segmentation des publiques produite d'elle-même. L'entreprise Facebook l'a compris. Celle-ci possède une banque de données immense se divisant par les préférences personnelles des gens. Pour les relationnistes, il devient davantage aisé d'atteindre les publics ciblés par une publicité. Mais tout cela ne suffit plus. Il faut dépasser les attentent, il faut donner du 200%. Dans ce billet, il sera question de l'usage des nouvelles technologies qui permettent aux relationnistes d’innover. Mais d'abord, un court retour sur les théories.
Les théories et les modèles de la communication se succèdent depuis 75
ans. En analysant ces théories, que ce soit le modèle de Shannon et
Weaver (linéaire), celui de Lasswell (qui, dit quoi, par quel canal, à
qui et avec quel effet), celui de Wiener (conversation), de Katz et
Lazarfeld (leaders d’opinion) ou de Marshall McLuhan (le message c’est
le média), on se rend rapidement compte que les nouveaux outils de
communication utilisés aujourd’hui s’inspirent des lois de la
communication déjà établies. (veilletourisme.ca - communication 101)
Dans un précédent billet, j'ai décris les qualités de la tablette numérique pour un relationniste.
Cette fois, je vous présente la tablette 3D NettleBox 2.
Rien de mieux pour présenter un projet de bâtiment, une idée de
publicité, pour vendre un produit, que de le voir en 3D sous toute ses
coutures. Sur le plan présentation Marketing, la tablette deviendra un outil très utile.
Par l'entremise de l'Internet, les webépisodes sont en hausse de
popularité. Rien de mieux pour passer une idées que de la présenter en
mode télésérie. Cela reflète le 21e siècle : court, rapide, accrocheur, séducteur. Fini les longueurs, les webépisodes de courte durée sont loin d'être démodé. On en retrouve de cuisine, d'art, d'humour, d'action, de vie de couple, etc. En France, la websérie Bref connait un succès incroyable.
Pas de facture de cellulaire, est-ce possible? Par Étienne de Lalancette
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Factures, contrat coûteux, temps d'appel limité, Internet payant, problème d’abonnement, de réseaux et de support... Les nouveaux téléphones cellulaires ont de nombreux coûts liés à leur utilisation. Les compagnies tentent de nous séduire par nombreux forfaits mélangeant mobile gratuit et période d’abonnement dépassant de loin la durée de vie d'un cellulaire. Et l'amélioration rapide des nouvelles technologies vous donnera le sentiment de payer pour un objet désuet, démodé et vieillot.
Les factures peuvent facilement atteindre les 300 dollars et plus. Pour un étudiant à faible budget, il en vient difficile de payer pour tout ces services qui sont de nos jours indispensable.
Pour ma part, je possède un cellulaire et je ne suis abonné à aucune compagnie. Je ne paie aucune facture, mais il m'a tout de même fallu débourser pour le téléphone. Sans abonnement, j'ai pourtant accès à divers services. Voici comment je réussi.
Progressivement, les réseaux internet gratuit se multiplient dans les lieux publiques. La pression qu'a la 4e dimension, le monde virtuel, sur les lieux publiques influence les centres urbains à se connecter.
Un accès à Internet attire les clients et fait une rétention de ceux-ci dans ces lieux. Restaurants, centres d'achat, musées et autres services offrent l'accès gratuitement ou à un prix modique.
Pour la ville de Québec, plusieurs restaurants tel McDonald, Subway, Salvator, Tim Horton*, Ocean Grill, Sushi Fly, Pub Java, Faste Fou, La Piazzetta, Restaurant Lynn et Ann, etc. Ainsi que le campus universitaire Laval offrant Internet sans-fil gratuit, Place Ste-Foy également, la rue St-Jean, le Vieux-Québec et Grande-Allée.
Plus besoin
Aussi, plusieurs lieux sont adapté avec ZAP. Pour la ville de Québec, voici une carte des nombreux ZAP.
Source - ZAP Québec.org (moijezap.org)
Si vous possédé déjà une connexion internet a la maison, je recommande de vous doter d'un rooter sans-fil et de brancher votre téléphone sur votre Internet maison.
Bien sur, que serait votre téléphone sans pouvoir parler à vos proches. Pour ceux-ci plus aisé avec la technologie, utilisant les réseaux gratuit, il est possible de communiquer avec ces proches par l'entre-mise de Skype. Voici une liste de quelques applications et logiciels similaires, pouvant être utilisé sur Internet sans se brancher à un réseau payant.
Le "Ciel" pour 45€ - Le moins chère, définitivement. 10 octobre 2011
Nouvelle importante dans le domaine de la tablette numérique.
En effet, c'est en Inde que sera lancé en Novembre prochain une toute nouvelle, et très abordable tablette de la compagnie Datawind. Cette tablette pourvu du système Android 2.2 froyo est bien évidemment doté du TouchScreen 800x480 pixels.
En Inde, la tablette dénommée Ubislate7 sera offerte au prix minimum de 2,999 roupies, soit 67 dollars canadiens. Cette nouvelle tablette s'apprête à devenir un adversaire de taille à la compagnie Apple qui offre son tout récent Iphone 4s au prix de 699€. [975$ CND]
Ce prix concurrentiel vient de l'idée que les pays riches d'Europe et d'Amérique ont accès à la technologie beaucoup plus facilement qu'en Inde auprès des 1,157 millions d'habitants et un taux élevé de pauvreté.
-- Prix imbattable de 45€
- Écran HD 7 pouces
- C'est un téléphone
- Android 2.2 froyo
- Plus de 150,000 applications disponibles
- 32 Gb de mémoire libre
- Wi-Fi configuré pour un accès à Youtube plus rapide
Analyse du modèle de la persuasion de l’École de Yale dans la publicité
Par
Étienne Lalancette
Introduction
L’école de
Yale a basé son modèle de la communication sur différentes composantes. Chacune
de ces composantes modifie le sens de la communication et est nécessaire à son
bon fonctionnement. La composante message
est l’élément primordial de la communication, puisqu’il a le pouvoir d’apporter
un changement aux comportements d’un individu. Dans cette analyse, il sera
question de trois composantes du message (Paquette; Recueil de notes) : la
théorie de l’utilisation de la peur dans le message, de l’influence que possède
la répétition d’un message, ainsi que l’influence de l’identification à la
source émettrice du message lors de changement de comportement.
Utilisation de la peur de
Witte
Le premier
processus analysé du message est l’utilisation de la peur. Celle-ci a un grand
impact lorsque vient le temps de changer des comportements. Dans le modèle de
l’utilisation de la peur (annexe 1.5),
il est question de deux modèles et de deux théories – formant le modèle
raisonné de l’utilisation de la peur. Les deux modèles sont le modèle des
réponses parallèles de Witte et le modèle de la réduction des tensions
motivationnelles. Les deux théories sont la théorie de la motivation à la
protection et la théorie du comportement planifié. Ces théories forment
l’ensemble du modèle de l’utilisation de la peur.
Le modèle
des réponses parallèles de Levanthal (annexe
1.2) est un modèle basé sur l’aspect cognitif et le traitement de
l’information, chez l’individu. Il met de l’avant la quantité d’information que
le cerveau doit analyser. Les informations provenant de la source de la menace,
de l’environnement, de l’individu en personne (ses capacités et sa condition
physique) sont classées en ordre d’importance (priorité) et interprétées selon
leur degré d’intensité. La mémoire à long terme est utilisée pour connoter la
menace, selon les expériences antérieures et souvenirs de situations
similaires. Lors du traitement de ces informations diverses, le cerveau utilise
deux processus de défense dont le but est d’aider l’organisme à conserver un
certain équilibre (entre les tensions vécues). Le système de contrôle de la
peur et le système de contrôle du danger travaillent parallèlement pour
diminuer les tensions. Le contrôle du danger juge du degré d’intensité de la
menace ressenti chez l’individu. Le contrôle de la peur répond par l’activation
physiologique (peur, stress, adrénaline, sudation, vitesse de réflexion). Il
active le système de détente ou de protection (puis les mécanismes d’autodéfense,
si nécessaire) et installe parfois de mauvais comportements, dont le but est de
diminuer le niveau de stress chez l’individu. Dans ces mauvaises habitudes, on
retrouve fumer la cigarette et manger excessivement. Ces deux systèmes évaluent
le degré de danger d’une situation, et adapte le corps humain aux demandes de
l’environnement, pour résoudre le problème rencontré.
Le modèle
de la réduction de la tension motivationnelle de Clark Hull (drive reduction theory) (annexe 1.3) fait aussi partie du modèle
de l’utilisation de la peur. Selon ce modèle, le point important lors d’un
changement d’attitude, repose sur la diminution de l’intensité ressentie, et le
réconfort que cela procure à l’individu. Le modèle propose qu’une menace
d’intensité moyenne à élever soit suffisante pour capter l’attention de
l’individu, alors qu’une tension extrême le pousserait à l’autoprotection. Une
intensité amenant jusqu’à un certain degré de peur engendre de l’anxiété.
Celle-ci peut être diminuée par l’apparition d’arguments et de recommandations.
Ces recommandations surviennent après que le niveau d’anxiété soit atteint.
Elles sont construites d’arguments crédibles en faveur d’un changement de
comportement (vers le comportement désiré ex. arrêter de fumer). Selon
Bromberg, « Mewborn et Roger ont montré que ce n'était pas
la réduction du drive [tension
initiale] qui agissait sur l'intention de se conformer au
nom du message, mais au contraire son déclenchement.. » (Bromberg; 2005, p.161) Les
arguments sont perçus comme acceptables, si la confiance de l’individu est stimulée.
La conclusion est centrée sur une valorisation des capacités de l’individu face
aux changements.
La théorie
de la motivation à la protection de Rogers se construit sur ces deux modèles (annexe 1.1). Il utilise le modèle
cognitif de traitement de l’information considéré comme l’évaluation de la
menace, ainsi que le modèle de réduction des tensions (l’action « faire
face à »). Par contre, le modèle laisse une grande place aux choix
personnels de l’individu. Les actions produites dépendent du niveau d’implication
de l’individu et de l’intensité de la menace. S’il considère qu’il ne possède
pas ou peu de chance d’être vulnérable, le message n’aura pas d’influence. Il
doit être convaincu que les changements sont véritablement pour son bien et il
doit posséder suffisamment d’estime de soi pour se dire capable d’exécuter la
demande (du changement de comportement). Après avoir traité l’information
sortant des modèles précédents, le cerveau est en mesure de choisir la
réaction/réponse idéale, face au problème.
La théorie
du comportement planifié (annexe 1.4)
est une amélioration du modèle de l’action raisonné de Ajzen et Janis. Ce
modèle suggère qu’avant toute action, l’individu évalue son intention à
effectuer un changement. Pour ce faire, il se questionne sur ses croyances
personnelles et sur les conséquences potentielles d’un changement. L’individu
évalue la réaction des proches (normes sociales), sa capacité à réussir (normes
subjectives) et son attitude face au comportement demandé. L’individu évalue
également le contrôle qu’il subit ou possède face au plan d’action. Le temps,
l’environnement, l’argent, les connaissances dont il dispose sont des facteurs
du contrôle, donc de l’intention de comportement. Ces facteurs peuvent empêcher
une action, malgré un haut degré de volonté d’agir de l’individu. «C’est la combinaison du contrôle perçu du
comportement (auto-efficacité) et l’intention comportementale qui permet de
prédire la réussite du comportement. » (Bromberg; 2006, p.166) L’exemple suivant est une publicité de Nike basée sur la capacité personnelle à
réussir. Url :
La
publicité suivante fait référence à l’utilisation de la peur de Witte. Elle stimule
la curiosité et surprend le récepteur. Celle-ci fut tournée avec de bons moyens
financiers. Elle est crédible, sans musique, et avec un slogan
accrocheur : « Meth. Not even once. ». La recommandation est
créée par la projection dans le futur et le slogan. Par le champ expérientiel,
l’individu analyse le message social selon la sévérité des conséquences, le
pourcentage d’incidence, le niveau d’intensité de la menace, l’analyse des
solutions préconisées et la mise en action, ou refus du changement. Si la
tension est trop forte, l’individu ne verra pas les solutions proposées.
Pour
qu’une publicité sociale ait de l’influence sur le comportement des individus,
elle doit être répétée à plusieurs reprises. La répétition du message peut se
faire entre 7 et 15 fois pour que la rétention soit effective. Ces répétitions
aident à l’acceptation du message. « La répétition du message, un débit de parole moins
rapide ou le recours à un support écrit ont pour effet de faciliter
l’évaluation minutieuse du contenu. La communication peut aussi inclure des
questions rhétoriques qui encouragent la réflexion. » (Leyens; 1997,
p.121) Aussi, plus la nouvelle est exceptionnelle, moins le nombre de
répétitions est nécessaire. Une nouvelle plus ordinaire crée une tension moins
forte, et peut passer plus facilement inaperçue. Aussi, un message dont
l’information est complexe, voire technique, demande une plus grande
concentration, et un taux de répétition plus élevé. Par contre, plus les
répétitions sont nombreuses, plus le message sera difficile à accepter. Une
publicité simple avec une musique « jingle » répétitive peut devenir
assommante (ex. la publicité du Clan Panneton). Ce retour se nomme
« l’effet boomerang ». L’usage d’une musique facilite la
mémorisation, par l’association musique/publicité. La rétention d’un message par
association stocke l’information en mémoire à long terme. La rétention du
message ne se base pas uniquement sur la répétition. La qualité du message et
la créativité utilisée sont des facteurs très influents. Selon Jacques de Guise
(Paquette; 2008, p.156), la répétition du message « rend l’individu plus familier
avec le message; elle lui donne également plus de temps pour réfléchir à
certains aspects. » L’exemple suivant fut diffusé à la radio et à la
télévision souvent, jusqu’à rétention.
Exemple: « h Le clan Panneton pour déménager,
faut signaler le 739-0707, le 739-0707! » Annexe
2.3
Identification de la source
La source
émettant le message possède une influence sur la perception que l’auditoire
aura du message. Une source non crédible diminuera l’influence du message. Le
message pourrait être perçu comme frauduleux. Une source experte exprime un
sentiment de confiance, d’assurance et d’authenticité à l’auditoire.
L’information du message est traitée de la même manière qu’une matière scolaire,
donc un traitement cognitif. L’image d’un expert sous-entend la
communication : « Je vais vous apprendre quelque chose ». Le cerveau
analyse l’information sur l’aspect plus cognitif, diminuant les tensions
émotionnelles. L’information est traitée comme difficilement contestable. L’information
émanant d’une source plus attrayante est traitée comme une discussion moins
formelle, et donc d’un degré moins important. Elle fait usage des sens et des
émotions. L’expert diffuse une image de force et d’assurance. La source
attrayante diffuse une recommandation dont l’attirance sexuelle facilite
l’acceptation du message. Elle stimule aussi le désir d’être acceptée chez
l’individu, de chercher l’approbation des paires. La source attrayante ne
stimule pas nécessairement l’image d’autorité nécessaire pour générer un changement
de comportement.
Selon Hogg
& Terry, « an attractive
communicator (in contrast of an expert) is effective regardless of the strenght
of the message (Norman;1976) and the timing of source identification (Mill
& Harvey, 1972). […] An attractive source is at a disadvantage
when the issue involves technical matters as opposed to social opinion
(Madduc & Rogers, 1980; Pallak et al., 1983). » (Hogg; 2000, p.215)
L’exemple
de l’identification de la source est basé sur l’utilisation de la peur, mais
aussi avec l’identification de la source du message. Il est question d’une
publicité contre la vitesse au volant de la SAAQ où on y voit un policier
marcher sur le lieu d’un accident s’adressant à la caméra. Cette publicité
utilise bien les deux aspects de l’identification de la source, le policier
représente un symbole autoritaire majeur dans la vie quotidienne, un symbole
avec une forte tension émotive. Il représente symbole de l’expert par l’info
statistique qu’il communique.
La
publicité suivante est une publicité sociale par « Office of National Drug
Control Policy ». Leur slogan est « Partnership for a Drug-Free
America ». Elle est une mauvaise publicité, car elle possède une musique
joyeuse inappropriée. Si une musique peut réussir à acheter la loyauté d’un
client pour une marque, celle-ci n’aide pas à s’associer à la publicité et à l’intention
de comportement. Les paroles sont ironiques « Hoho busy like a bee, where do I get all this energy, hoho
meth! ». L’hyperactivité est un effet ressenti et l’un des principaux
arguments en faveur de la consommation. Elle n’est pas crédible, car elle ne
fait pas usage de la peur. À vrai dire, elle ne génère qu’une tension de
curiosité. Elle devrait faire usage d’un degré très élevé de violence (ou
tension) pour empêcher un adolescent de consommer de la drogue. La publicité
est pauvre en information, elle ressemble à une publicité de savon. De cette
manière, elle sous-entend que la drogue est faite de produits chimiques
ménagés. Elle semble avoir été tournée avec peu de moyens financiers. Aucune
information directement énoncée; la publicité alimente un cliché discriminant
d’une toxicomane et la toxicomanie. Elle dépeint une scène qui n’a peu de sens,
considérant que les principaux utilisateurs sont des adolescents, et qu’ils ne
consomment pas pour faire du ménage, mais pour s’amuser ou oublier leurs
problèmes. La méthamphétamine ne produit pas chez les consommateurs un trouble
obsessionnel compulsif du ménage. Mais une hyper activité liée à l’amphétamine
présente. La méthamphétamine pour ça part appartient à la famille des
amphétamines, est plus précisément un dérivé de l’ecstasy et augmente le niveau
de sérotonine dans le cerveau, influençant l’humeur vers l’euphorie.
Elle
devrait avoir une musique de danger, de suspense, ou aucune musique, comme dans
l’exemple de l’utilisation de la peur. Elle devrait avoir des textes
informatifs ou statistiques écrits à l’écran, et aussi montrer de meilleurs
arguments contre la consommation de méthamphétamine.
2.5 Publicité
contre-exemple. Mauvais usage de la peur.
Publicité de l’Office of National Drug Control Policy of
U.S.A. contre la méthamphétamine. Youtube, url : http://www.youtube.com/watch?v=xOjx6TvMMi8. Consulté le 1er avril 2011.
Les tablettes numériques et la gestion des relations publiques (RP).
J'ai choisi de continuer l'essai de Mme Jean selon la perspective des relations publiques et l'utilité de la tablette électrique comme outil pour la gestion des relations d'un relationniste. Mme Jean a énuméré des arguments en faveur et défaveur de la tablette tactile comme outil de diffusion d'information pour les journalistes. Par contre, elle n'a pas fait allusion aux qualités de gestion qu'offre la tablette numérique pour les relationnistes, leur emploi et les clients. Ainsi, je crois que la tablette est un outil servant davantage aux relationnistes qu'aux journalistes.
La tablette numérique (électronique) et ses applications seront analysées selon l'angle des relations publiques et l'usage que peuvent en faire les relationnistes dans le cadre de leur emploi.
Tablette électronique: Une tablette électronique consiste en un micro-ordinateur léger, sans souris, ni clavier physique. Les principales applications reconnues sont la navigation Internet (sans fil), la lecture de livres électroniques, la saisit de textes, la lecture de chansons et de fichiers vidéo. La tablette électrique possède un écran tactile sensible au doigt et au stylet. Les systèmes d'exploitation utilisés sont principalement de types Androïd (2.3 ou 3.0), OS (iOS, webOS ou QNX (RTOS)) et Windows 7.0 Premium. Le prix varie selon les marques de 400 à 800 dollars. La tablette est une technique, un outil. Il accélère le travail du relationniste, mais ne le transforme pas.
Relation publique:
Il y a eu de nombreuses définitions, mais principalement, d’une part il y a celle qui dit que les relations publiques (R.P.) s’occupent de l’image et de la réputation de l’entreprise. D’autre part, je partage la définition des associations comme la SQPRP, qui voit les R.P. comme la gestion d’information d’une organisation avec ses différents publics, le public interne (les employés) et les publics externes. (Communication appliquée; 2011)
Le relationniste et la tablette numérique
"Toute organisation souhaite se présenter sous son meilleur jour et maintenir auprès de ses différents publics une image positive et sympathique à son égard. " (Sivis Conseil; 2011) Pour se faire, le relationniste doit avoir des outils de communication efficaces. Pour améliorer ses rendements professionnels, une tablette tactile peut s’avérer être un outil de choix.
Les tablettes numériques offrent la possibilité d'être constamment en communication avec les clients de l'entreprise, via Internet. Aussi, elles permettent de veiller sur les communications entrantes et sortantes sur les pages que gère le relationniste. Également de planifier des buzz médiatiques positifs et faire la gestion de ces buzz. Grâce à plusieurs applications, il est possible de trouver et de suivre l'évolution de "phrases fétiches" ou mèmes de l'Internet quelques fois dévalorisantes pour l'entreprise du relationniste. Aussi, la tablette possède un carnet d'adresses pour la gestion des contacts du relationniste, un calendrier pour les évènements, un accès rapide à une boîte de messagerie et un navigateur Web.
L'aspect public : « Les relations publiques sont essentiellement tournées vers l’avenir. » (SRRP; 2004) L’outil technique représente le progrès. La tablette tactile peut servir à plusieurs activités publiques du relationniste comme : la communication corporative, la communication identitaire, les relations humaines, les relations avec les médias, les relations financières, les affaires publiques, l’élaboration de design institutionnel, l’information à propos des produits, l’anticipation de problèmes et la gestion de crise. (ibid.,)
L'aspect communicationnel : Certaines tablettes tactiles sont désormais équipées d'une caméra intégrée, il est donc possible d'enregistrer des vidéos promotionnels (vidéos en direct de.. ) de bonnes qualités, pour valoriser un évènement organisé par l'entreprise. Le message vidéo peut rapidement être publié sur le blogue ou sur le site de l'entreprise, et également être partagé sur les médias sociaux. Partagez les photos via le site Flickr, ainsi que sur la page de votre entreprise pour capter l'intérêt et la curiosité des consommateurs.
Exemple: Lors d'un évènement comme le Crashed Iced RedBull, l'équipe de promotion de RedBull se promène dans la foule avec la dernière tablette tactile de Sony dans leurs mains et un sac à dos de produits promotionnels. En échange d'une cannette de boisson RedBull, une inscription à la page Twitter ou Facebook de l'évènement. L'équipe accumule des inscriptions, et poste sur la page quelques photos de l'activité, augmente ainsi la popularité et la notoriété de l'entreprise.
Apple a également utilisé un buzz médiatique pour lancer sa tablette. On peut lire sur le site Marketing-Chine "Les personnes se trouvant sur le Bund (Shanghai) se sont fait accoster par une jolie Chinoise en bikini qui ventait les mérites de l'iPad. En échange d'une inscription, la jeune pin up offrait la possibilité de gagner le nouveau gadget d'Apple pour 1 yuan seulement." (Marketing-Chine; 2010)
Voici un cours vidéo à propos de l'usage de la tablette Ipad
par le relationniste Robert Udowitz.
Critique de la technologie:
Aide l'activation de la marque lors d'évènements locaux. (Communications conversations; 2010)
Lors d'évènements locaux, sportifs ou musicaux, il est facile de faire la promotion de la marque de la compagnie dont le relationniste fait image. Plus facile à transporter qu'un ordinateur portable et plus gros qu'un smarthphone, la tablette se montrera très utile pour faire valoir les couleurs de l'entreprise par l'intermédiaire de quelques vidéos promotionnels et images. Il est possible d'utilisez la tablette pour enregistrer des clients rapidement et édifier une liste d'abonner à une "newsletter" ou à la page Facebook de l'entreprise.
Un complément utile à vos outils de présentation pour les clients. (ibid.,)
La tablette se démontre pratique lors de réunions professionnelles pour montrer des produits, des statistiques et des documents aux partenaires autour de la table de réunion. Il donne un accès rapide aux documents en ligne. "L'iPad [par exemple] est le meilleur moyen de collaborer, d'animer des présentations, de créer et d'échanger des informations stratégiques." 3. (Apple.com/fr; 2011) Il est possible d'y afficher des documents de type PowerPoint et de suivre vos mémos de présentation d'un glissement de doigt. Avec le navigateur Web, le relationniste pourra être au courant des dernières nouvelles et informations en tout temps.
Un outil puissant et instantané de marketing. (ibid.,)
Lors d'un évènement promotionnel, les employés peuvent aisément amasser des membres followers des réseaux sociaux à suivre l'entreprise qui organise l'évènement. Ainsi, le relationniste étend la connaissance de l'entreprise chez le client. Symbole d'avancement technologique, la tablette attirera les mordus des dernières technologies. Installée à un kiosque interactif, la tablette tactile est moins encombrante qu'un ordinateur et se passe facilement de mains en mains.
Aide à la surveillance Internet et à la veille des forums. (ibid.,)
En étant constamment connecté aux réseaux de flux RSS, chaînes de lettre, blogues et forums de l'entreprise, le relationniste peut faire la gestion des commentaires et des questionnements des clients de l'entreprise partout et à tout moment dans un temps record. La tablette offre, de cette manière, un service clientèle de première qualité, grâce à la rapidité du service. Ainsi, les crises peuvent être évitées. Aussi, les pages de nouvelles sont très importantes, le relationniste reste au fils de l'actualité en veillant sur des pages comme LCN. Il peut commenter les articles journalistiques pour empêcher la diffusion de rumeurs et de commentaires péjoratifs.
Rédaction de communiqué de presse.
Grâce à son application texte, le relationniste peut rédiger des textes et des communiqués de presse facilement, n'importe où. Lorsqu'une idée lui vient, le relationniste peut l'écrire aussitôt dans un document texte, dans le métro ou l'autobus, et faire parvenir son idée à ses collègues.
[La tablette peut être régulièrement utilisée pour la lecture de journaux électroniques.]
- Malheureusement, le nombre d'applications disponible n'est pas nombreux sur le iPad et sur les autres tablettes concurrentes. Les tablettes, encore nouvelles sur le marché n'ont pas encore atteint le sommet de leurs capacités informatiques. Par contre, sur la page d’Apple, il est possible de poster une demande d'application à créer pour améliorer la tablette. D'ici là, il faut attendre l'apparition de nouveaux programmes ou de mises à jour. Également, cet outil est très coûteux et fragile. Soulignons le fait qu'en absence de service Internet, les tablettes tactiles perdent beaucoup de services pratiques. Sans Internet à proximité, le relationniste ne pourra pas communiquer avec son entreprise par la tablette.
En conclusion, l'usage d'une tablette numérique est un outil avantageux pour le relationniste. L'outil permet de sauver efficacement du temps. Les tablettes tactiles permettent au relationniste d'être constamment en communication avec son entreprise, avec ses clients et avec ses pages Web. Encore très couteuse, cette technologie n'est que peu abordable. Les tablettes numériques pourraient développer de meilleures applications dans le domaine des relations publiques. Il serait intéressant de se questionner sur l'usage que le domaine de la publicité pourrait faire avec une tablette numérique dans les prochaines années. Peut-être que la tablette deviendra un outil de création artistique et un objet professionnel de dessin. Est-ce que les relationnistes plus vieux opteront pour l'usage de la tablette, ou conserveront-ils leurs techniques moins informatisées, mais tout de même efficace?
